ملاحظة مهمة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
نحرص على رضا عملائنا، وإذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء أو واجهت أي مشكلة، يمكنك تنفيذ عملية الاسترجاع مجانًا عبر التواصل معنا على واتساب +966920000152، وسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
الاسترجاع مجاني تمامًا لجميع الطلبات، بدون أي رسوم.
طباعة البوليصة: يُرجى طباعة بوليصة الشحن التي تم إرسالها إليكم.
تسليم الشحنة: تسليم المنتج المُراد إسترجاعة إلى أقرب فرع لشركة "سمسا".
في حالة وجود عيوب مصنعية أو خطأ في الشحن، يتم استرجاع المنتج دون أي تكلفة.
في حال تم شحن منتج خاطئ: يجب على العميل التواصل معنا عبر واتساب +966920000152
مع الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية، وسيتم إرسال المنتج الصحيح فورًا.
إذا لم يتوفر المنتج البديل في حالة الاستبدال، فإن المتجر غير مسؤول عن عدم توفره أو انتهاء الكمية.
مدة استرجاع المبالغ المالية قد تصل إلى 10 أيام عمل.
آلية الاستبدال:
اشتراطات هامة:
نسعد بخدمتكم دائماً للرد على أي استفسارات إضافية.
داخل السعودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.
خارج السعودية: 7 - 10 أيام عمل.
الطلبات غير المستلمة من قبل العملاء تنطبق عليها رسوم 18 ريال .
هدفنا رضاكم، وتسوقكم براحة وثقة!
الشروط والأحكام لبرنامج ضمان 100 يوم للمنتجات المشمولة بضمان التجربة
1 - يحق للعميل تجربة الحذاء لمدة 100 يوم من تاريخ الاستلام.
2 - يحتفظ المتجر بالحق في رفض الاسترجاع في حال وجود سوء استخدام واضح للمنتج.
3 - يحق للعميل استرجاع المنتج لأي سبب كان خلال فترة الضمان، واسترداد كامل المبلغ بدون نقاش، مع احتفاظ المتجر بحقه المبيَّن في البند (2).
4 - إذا تم استبدال أو استرجاع منتج واتضح أنه مستخدم أو بدون تغليفه الأصلي، سيتم إعادته للعميل ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
5 - الاسترجاع مجاني داخل المملكة العربية السعودية فقط.
6 - يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال مدة أقصاها 5 – 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
7 - يسري الضمان على جميع المنتجات المشمولة بعرض 100 يوم تجربة فقط.
8 - الضمان يشمل طلبات عرض اليوم الوطني ابتدءا من تاريخ 02\09\2025 م
بند الاحتيال واستغلال الضمان
يُحظر تقديم طلبات شراء بقصد استخدام المنتج مؤقتًا ثم إرجاعه للاستفادة من الضمان دون سبب مشروع. ويُعد ذلك احتيالًا يعاقب عليه نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي بالسجن مدة تصل إلى 3 سنوات وغرامة تصل إلى مليوني ريال، ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلبات وإبلاغ الجهات المختصة.
