الاستبدال والاسترجاع

نسعد بتقديم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا :-

إذا ماكنت راضي عن طلبك، يسعدنا في متجر العراب استبداله او استرجاعه لكم خلال

–         100 يوم  لعملاء (مدى – فيزا ـ ماستركارد) من تاريخ استلام الطلب

–          100 أيام لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب

الاستبدال

اول ما يوصل طلبكم لمستودعاتنا راح يتم ارجاع مبلغ الطلب المراد استبداله لحسابكم الالكتروني في موقعنا

بعدها تقدر تدخل على حسابك في متجر العراب وتعمل طلب جديد بالمقاس او الموديل الي تفضله

نقاط مهمه:

–          طلب الاستبدال يجب أي يقدم خلال المدة الموضحة

–               100 يوم لعملاء (مدى – فيزا ـ ماستركارد) من تاريخ استلام الطلب

–                  100 أيام لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب

–          هناك احتمال بان المقاس او الموديل المراد استبداله يكون مخلص ولا نستطيع توفيره لكم

–          قد تستغرق عمليات الاستبدال حتى ٣٠ يوم عمل وذلك بسبب تأخر شركات الشحن في توصيل الطلب لمستودعاتنا

–          يجب ان يكون الطلب جديد وغير مستخدم وفي حالته الاصلية التي استلمتموها بها

–          يجب ان يكون الطلب في تغليفه الأصلي وعلبته الأصلية

–          إذا كان طلبكم من العروض الخاصة او التخفيضات، وانتهت قبل طلبكم الاستبدال فلن نستطيع توفر نفس العرض او التخفيض لكم

الاسترجاع

لعملاء (مدى – فيزا – ماستركارد):

بعد استلام طلبكم في مستودعاتنا سنقوم بإرجاع مبلغ الطلب المرتجع لنفس حساب البطاقة المستخدمة في عملية الشراء

لعملاء (الدفع عند الاستلام):

بعد استلام طلبكم في مستودعاتنا سنقوم بإرجاع المبلغ كرصيد إلكتروني لحسابكم في متجر العراب ،

المنتجات المعيبة:

نعتذر منكم في حال وجود خلل من المصنع في طلبكم او تم ارساله لكم بالخطاء .

سوف يتم ارجاع قيمة الطلب لكم كرصيد إلكتروني لحسابكم في متجر العراب

نقاط مهمه:

–          طلب الاسترجاع يجب أن يقدم خلال المدة الموضحة

–                 100 يوم لعملاء (مدى – فيزا ـ ماستركارد) من تاريخ استلام الطلب

–                  100 أيام لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب

–          قد تستغرق عمليات الاسترجاع حتى ٣٠ يوم عمل وذلك بسبب تأخر شركات الشحن في توصيل الطلب لمستودعاتنا

–          رسوم الاسترجاع هي 45 ريال ( لطلبات داخل السعودية ) بالنسبه للطلبات خارج السعوديه العميل يتحمل كافه رسوم الشحن ، وهي عبارة عن مصاريف شحن الطلب – (اذا كان الطلب معيب او خطاء من متجر العراب يتم استرجاعه مجانا من غير رسوم )

–          يجب ان يكون الطلب جديد وغير مستخدم و في حالته الاصلية .

–          يجب ان يكون الطلب في تغليفه الأصلي وعلبته الأصلية.

ملاحظة:

_ الاستبدال والاسترجاع من تاريخ 20 رمضان سوف يكون بعد العيد وذلك بسبب عدم ايصال شركات النقل الشحنات الا بعد العيد
_ أي رسوم الاستيراد الجمركية ( للشحنات خارج السعوديه ) سوف تدفع من قبل العميل.

_ رسوم الاستبدال للمره الاولى مجاني ( للطلبات داخل السعوديه ) اما بالنسبه للطلبات خارج السعوديه العميل يتحمل كافه رسوم الشحن

_ رسوم الاستبدال مره ثانيه 35 ريال ( لطلبات داخل السعوديه ) اما بالنسبه لطلبات خارج السعوديه العميل يتحمل كافة رسوم الشحن

_ المنتجات من ماركة  LOREMEN  تجي مقاساتها كبيره لذلك سيتم انقاص مقاس عن طلبك

■ في حالة إستبدال منتج معين من قبل العميل واتضح أن المنتج مستخدم او بدون تغليفه الاصلي، يتحمل العميل رسوم شحن ما يعادل ثلاث شحنات، لذلك نرجوا من كآفة عملائنا الإلتزام بشروط وسياسة المتجر.

_ في حال كان منتجات الطلب جوارب او عناية بالاحذيه او كلاهما وكان اجمالي قيمة الطلب  اقل من 150 ريال سعودي فإنه يتعذر على المتجر شحن الطلبيه