سياسة الإستبدال والإسترجاع

نسعد بتقديم سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا:-
في حال لم تكن راض عن طلبك يسعدنا أستبدالة او إسترجاعه لكم خلال 100 يوم لجميع عملائنا من تاريخ إستلام الطلب كما نوفر خدمة الإستبدال السريع للمدن ( الرياض – جدة – الدمام – مكه – الاحساء – الهفوف – المدينة المنورة – الجبيل – الخبر – عنك – الدرعية – القطيف – الظهران – رأس تنورة – سيهات – تاروت – بريدة – عنيزة ) خلال ثلاثه الى خمس ايام أيام عمل، وخلال ثلاثه أيام الى أسبوع عمل لباقي مدن ومناطق المملكة، نقدم خدمة الاستبدال لجميع عملائنا بشكل مجاني.
ملاحظه مهمة: يجب أن يكون المنتج على حالتة الأصلية وفي تغليفة الأصلي.

آليه الاسترجاع 
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات. ومع ذلك، إذا كنتم غير راضيين عن عملية الشراء، أو تواجهون اي مشكلة فنحن دائما جاهزون لتنفيذ عملية الاسترجاع من خلال مراسلتنا عن طريق الواتساب 920000152 وسيتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع من خلالها.
رسوم الاسترجاع هي 19 ريال لعملاء الدفع بالبطاقات الائتمانية وعند الاستلام
رسوم الاسترجاع 19 ريال + 5.5% لعملاء تابي وتمارا و 1.6% لطريقة الدفع مدى او فيزا
الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية او أخطاء الشحن.
في حالة تم شحن منتج خطأ للعميل يجب على العميل التواصل معنا على الرقم 920000152 مع الاحتفاظ بالمنتج على حالته الاصليه وفي تغليفه الاصلي وسيتم شحن المنتج الصحيح للعميل فورا.
في حال الاستبدال و لم يتوفر المنتج البديل متجر العراب غير مسؤول عن عدم توفره او انتهاء الكمية في المتجر

إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر. ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك او عن طريق الواتساب.

ملاحظة:
– تنظبق سياسة الإسترجاع على الطلبات الغير مستلمة من قبل العملاء.
– رسوم الاستبدال داخل السعودية (مجانا) للمره الأولى.
-رسوم الاستبدال للمرة الثانية 35 ريال
-رسوم الاسترجاع بعد طلب الاستبدال 38 ريال
– رسوم الاستبدال خارج السعوديه هي 79 ريال.
– في حالة إستبدال او استرجاع منتج معين من قبل العميل واتضح أن المنتج مستخدم او بدون تغليفه الاصلي، سيتم اعاده نفس المنتج للعميل ويتحمل العميل ما يترتب على ذلك من رسوم.
-يعتذر علينا استرجاع الجوارب و مواد العناية بالاحذية